Atsauksmes un sūdzības
BM Certification ir svarīgas Jūsu atsauksmes, jo tās ļauj uzlabot pakalpojumu sniegšanas kvalitāti. Lai iesūtītu savu atsauksmi, sūdzību vai apelāciju BM Certification, aicinām to sagatavot atbilstoši “BM Certification sūdzību izskatīšanas process” vadlīnijām.
BM Certification Atsauksmju, sūdzību un apelāciju process
Iesniedzot atsauksmi, sūdzību vai apelāciju, aicinām izvēlēties Jums ērtāko veidu:
Telefoniski: +371 67772135;
Elektroniski: info@bmcertification.com;
Ar pasta starpniecību:
BM Certification, SIA
Jūrkalnes iela 15,
Rīga, LV – 1046,
Latvija
Sūdzību gadījumā, lūdzu, sniedziet skaidru savas sūdzības aprakstu, objektīvus pierādījumus, lai pamatotu katru sūdzības elementu vai aspektu, kā arī Jūsu vārdu un kontaktinformāciju. Visas ieinteresēto personu sūdzības, ko saņēmusi BM Certification, tiek apzinātas un izmeklētas, un tām seko rīcība.
Lai iegūtu sīkāku informāciju par BM Certification sūdzību izskatīšanas procesu, lūdzu, skatiet:
Konfidencialitāte
Visa Jūsu sniegtā informācija tiek izmantota, lai uzlabotu BM Certification pakalpojumus, kā arī veiktu tālāku izpēti radušos problēmsituāciju novēršanai. BM Certification Jūsu personīgos datus un informāciju apstrādā saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) prasībām.
BM CERTIFICATION SADARBĪBAS PARTNERI
SCS Global Services
SCS Global Services Atsauksmju un sūdzību process
BM Certification sniedz FSC piegādes ķēdes sertifikācijas pakalpojumus sadarbībā ar SCS Global Services.
Klikšķiniet šeit, lai iepazītos ar pilno SCS Global Services atsauksmju un sūdzību iesniegšanas un izskatīšanas procesu
SCS Global Services izskata sūdzības un apelācijas saskaņā ar tā Sūdzību, apelāciju un strīdu procedūru. Ja tiek iesniegtas sūdzības par SCS klienta rīcību, sūdzības iesniedzējam, pirms mēģinājuma iesaistīt SCS, vispirms jāmēģina atrisināt problēmu ar šo klientu. Apelāciju gadījumā tā jāiesniedz SCS par jebkuru SCS pieņemto negatīvo lēmumu trīsdesmit (30) kalendāro dienu laikā pēc lēmuma paziņošanas.
IBD Certification Ltd.
IBD Certification Atsauksmju un sūdzību process
BM Certification sniedz RSPO piegādes ķēdes sertifikācijas pakalpojumus sadarbībā ar IBD Certification.
Klikšķiniet šeit, lai iepazītos ar pilno IBD Certification atsauksmju un sūdzību iesniegšanas un izskatīšanas procesu.