Kvalitātes vadības sistēmas obligātā dokumentācija
Dokumentētā informācija
KVS sfēra
Kādā no sistēmas dokumentiem tiek identificēta sfēra un robežas (piem. darbības, procesi, struktūrvienības, objekti, u.c.) uz ko attiecas KVS
Kvalitātes politika
Augstākās vadības izveidots dokuments, kas dod ietvaru visai KVS. Tai ir jāsatur apņemšanās, ko nosaka standarts, jābūt piemērotai uzņēmumam un jādod ietvars mērķu noteikšanai
Kvalitātes mērķi un rīcības plāni
Organizācijas ir jādokumentē KVS mērķi. Mērķiem jābūt reāliem un attiecināmiem un sniegto pakalpojumu vai produktu kvalitāti. Mērķiem ir jābūt mērāmiem (kur iespējams). Jābūt konkrētiem un skaidriem pasākumiem, kas tiks īstenoti, lai sasniegtu šos mērķus.
Piegādātāju/apakšuzņēmēju vērtēšanas rezultāti
Piegādātāji/apakšuzņēmēji, kas var ietekmēt produkta vai pakalpojuma kvalitāti ir jānovērtē pēc noteiktiem kritērijiem (kvalitāte, piegādes termiņi, citi kritēriji). Jānovērtē ir arī pašreizējie sadarbības partneri.
Pierādījumi par produkta/pakalpojuma atbilstību
Organizācijai ir jābūt dokumentētiem pierādījumiem par sniegto pakalpojumu vai preču/produktu atbilstību noteiktajām prasībām.
Mērījumi/monitoringa rezultāti
Organizācijai ir jāmēra un jāmonitorē sistēmas galvenie rādītāji (KPI, piemēram, sūdzību skaits, kavētie termiņi, reklamācijas, u.c.). Rezultāti šī darbībām ir jādokumentē
Iekšējā audita programma un rezultāti
Organizācijai ir jāauditē tās KVS, lai pārliecinātos par KVS efektivitāti, atbilstību pašas organizācijas prasībām un ISO 9001 standartam. Auditi jāveic saskaņā ar izstrādāto audita programmu un audita rezultāti ir jādokumentē
Vadības pārskats
Periodiski vadībai ir jāziņo noteikta informācija par KVS darbību. Vadība balstoties uz šo informāciju pieņem attiecīgos lēmumus. Vadības pārskata rezultātiem ir jābūt dokumentētiem
Dokumentēta informācija ( ja piemērojams)
Apmācību pierādījumi
Ja organizācija ir nolēmumu celt darbinieku kvalifikāciju tos apmācot, ir jābūt saglabātām liecībām.
Izstrādes/projektēšanas rezultāti un izmaiņas
Ja organizācija izstrādā/projektē tās sniegtos pakalpojumus vai izstrādājumus, ir jābūt saglabātiem pierādījumiem par izstrādes/projektēšanas rezultātiem un, ja nepieciešams, izmaiņām.